互联网上海量的信息,在用户的记忆很难留下印象,体验设计的目的就是要让用户记住自己。
如何才能让用户保留对体验的记忆?
心理学家尼尔·卡尼曼有这样一个研究结果:
对于体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,也就是著名的峰终定律。
对某个事物体验完之后,所能记住的就只是在体验的峰值与结尾时的体验,而整个平平淡淡过程对最终的记忆没有多少影响。
增加用户对产品设计的体验记忆,就是创造峰值的过程,而创造峰值有几个常见的做法分享给大家:
一:制造仪式感
加入共青团时的宣誓,说了什么、在哪里和谁在一起可能大家都己经不记得,但当时感觉依稀记得。这就是仪式感的成功,让短时的记忆长期的保存在了大脑里。
在进行产品设计时,适当的对行为进行仪式感的设计,可以增加体验记忆。
如有些公众号要求粉丝打卡,发起活动,每篇推文会有互动栏目,这都是一些增加仪式感的运营方式,让用户对其有更多的记忆。
二:强化重要性
就是把用户的某个体验过程搞得特别重要
例如有些产品设计的活动中,有现场折扣,只有填表签名,才能够得到相应的福利。这就强化了活动的重要性
三:锦上添花的惊喜
意想不到的惊喜,常常会让让用户四处传播。
群红包的惊喜让成员开心并跳动起来,但惊喜只能用一次,多了就很快习以为常。就像群红包最早出来,大家都玩得不亦乐乎,但逐渐就失去了加强记忆的功效。
所以既然是惊喜,就需要推陈出新。
当然,除了行为上的峰值体验的制造,在界面设计上,也能够通过感官体验增加记忆,营造舒适感,促使用户继续访问产品。
感官体验设计要素包括:
设计风格、logo设计、页面浏览速度、合理布局页面、页面色彩搭配、动画效果、页面导航、正确的页面尺寸、图片展览、选择合适的图标、广告位和背景音乐等元素。
在设计界面时,形成独特的设计风格十分重要
拥有独特的风格,就会让人注意到特别,如果风格是正面的,会引起注意或赞赏。如同一个网站,拥有别的网站所没有的风格,会让浏览者愿意多停留。
网站的设计风格要有引导性。设计师需要明确网站目标用户群体,并针对用户群体审美喜确立网站总体风格。
网站常见设计风格
1)高分辨率设计
网站界面高清,质感十足。清晰的视觉效果和整齐排版都能够给人良好的用户体验。
2)简约设计
极简风格,干净、直观,主题明确。形成优秀的视觉效果。
3)场景设计
使用满屏照片营造场景感,瞬间把用户拉入特定的体验中,再引导用户接受重要信息